COM- 30/ Internal Communications Strategy

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COURSE DESCRIPTION

Internal communications is an interdisciplinary function cutting across the Human Resources, Marketing and in some cases Public Relations, that maintains communication across and within departments to ensure transparency for employees while promoting healthy systems of feedback and discussion at work.

Increasingly, internal communications is being seen as a reflection of an organisation, its leaders, and the ethos they want to promote within their company. The greater the degree of honesty and fairness they practice, the better it spells for the morale of its employees, building strong foundations of trust and reliability. And in the long run, an effectively run internal communications strategy can enable a company to hire the best in any professional sector but also retain top talent.

This course will delve into the different elements of a successful internal communications strategy and also focus on developing individual attributes needed to be a successful professional. Beginning by exploring the need to adopt a strong internal communications strategy, students will learn how to develop and implement policy changes in the workplace while managing resistance. In addition the course will train them in writing for an internal audience, and manage the resources for internal communication such as emails, intranet, newsletters and setting up feedback systems.

Learning Objectives:

Develop an understanding of the basic concepts of internal communications
Be able to curate an effective flow of communication between departments and colleagues
Explore methods to improve employee experience and increase productivity
Learning to maximise employee benefits on a budget
Using behavioural psychology insights in anticipating needs of teams
Boosting or transforming the brand of the organisation
Overcoming bias at the workplace and removing social friction

Prerequisites: minimum TOEIC score of 650, MGT 020, MGT 030

DESCRIPTION DU COURS

La communication interne est une fonction interdisciplinaire qui recoupe les Ressources Humaines, le Marketing et dans certains cas les Relations Publiques, et qui maintient la communication entre et au sein des départements pour assurer la transparence pour les employés tout en promouvant des systèmes de feedback et de la discussion au travail.

De plus en plus, la communication interne est considérée comme le reflet d’une organisation, de ses dirigeants et de l’éthique qu’ils veulent promouvoir au sein de leur entreprise. Plus le degré d’honnêteté et d’équité qu’ils pratiquent est élevé, mieux c’est pour le moral de ses employés, en construisant des bases solides de confiance et de fiabilité. Et à long terme, une stratégie de communication interne efficace peut permettre à une entreprise de recruter les meilleurs dans n’importe quel secteur professionnel, mais aussi de retenir les meilleurs talents.

Ce cours se propose d’examiner les différents éléments d’une stratégie de communication interne efficace et se concentre également sur le développement des attributs individuels nécessaires à la réussite d’un professionnel. En commençant par explorer la nécessité d’adopter une stratégie de communication interne solide, les étudiants apprendront comment élaborer et mettre en œuvre des changements de politique sur le lieu de travail tout en gérant la résistance. En outre, le cours les formera à la rédaction pour un public interne, et à la gestion des ressources de communication interne telles que les courriels, l’intranet, les bulletins d’information et la mise en place de systèmes de retour d’information.

Objectifs:

Développer une compréhension des concepts de base de la communication interne.
Être capable de gérer un flux de communication efficace entre les départements et les collègues.
Explorer des méthodes pour améliorer l’expérience des employés et augmenter la productivité
Apprendre à maximiser les avantages des employés avec un budget limité
Utiliser les connaissances de la psychologie comportementale pour anticiper les besoins des équipes.
Renforcer ou transformer l’image de marque de l’organisation
Surmonter les préjugés sur le lieu de travail et éliminer les frictions sociales.

Prérequis : score minimum de 650 au TOEIC, MGT 020, MGT 030