Active Listening Seminar

Teacher

COURSE DESCRIPTION

In this age of information overload, the skill to communicate effectively and efficiently is fast becoming a necessity. But, communication is not limited to speaking, it also entails the equally active task of listening. At a time when the professional world is going online, and meetings regularly take place over application programs, the golden skill of listening is gaining paramount importance. But how is Active listening different from the every day listening that you engage in?

This class will help students debunk the normative surface level modes of listening to delve deep into listening that is not only active, but enables the listener to provide a response that reflects empathy, understanding, along with the ability to provide the speaker with the chance to reflect and self actualise. The learning will not just focus on the auditory senses, but also the ability to detect non verbal gestures, in addition to the detecting emotion in the voice, different body language, and choice of information shared.

Through a series of practical techniques and class activities, students will be led through the typical stages of listening- fake, internal, focussed, global and finally, listening for potential. The aim would be to inculcate the latter habit in all students, in pursuit of progression in their professional trajectories. The skill of Active Listening will not just make them stand out, but also open new avenues in the current milieu of customer-driven businesses.

Learning Objectives:

Ability to recognise the difference between modes of listening
Training the habit of listening to act not simply react
Listening to learn and build understanding
Listening during times of discord, tension or conflict
Capitalising on Silence to listen
Developing communication etiquettes
Taking cues from non-verbal movements or communication

Prerequisites: minimum TOEIC score of 650

DESCRIPTION DU COURS

À notre époque de surcharge d’informations, la capacité à communiquer de manière efficace et efficiente devient rapidement une nécessité. Mais la communication ne se limite pas à la parole, elle implique également la tâche tout aussi active de l’écoute. À l’heure où le monde professionnel est en ligne et où les réunions se déroulent régulièrement par le biais de programmes d’application, l’aptitude à l’écoute prend une importance capitale. Mais en quoi l’écoute active est-elle différente de l’écoute quotidienne que vous pratiquez ?

Ce cours aidera les étudiants à démystifier les modes d’écoute normatifs de surface pour se plonger dans une écoute qui n’est pas seulement active, mais qui permet à l’auditeur de fournir une réponse qui reflète l’empathie, la compréhension, ainsi que la capacité de donner à l’orateur la possibilité de réfléchir et de s’actualiser. L’apprentissage ne se concentrera pas seulement sur les sens auditifs, mais aussi sur la capacité à détecter les gestes non verbaux, en plus de la détection des émotions dans la voix, des différents langages corporels et du choix des informations partagées.

Grâce à une série de techniques pratiques et d’activités en classe, les étudiants seront guidés à travers les étapes typiques de l’écoute – fausse, interne, focalisée, globale et enfin, écoute du potentiel. L’objectif est d’inculquer cette dernière habitude à tous les étudiants, afin qu’ils progressent dans leurs trajectoires professionnelles. L’aptitude à l’écoute active leur permettra non seulement de se démarquer, mais aussi d’ouvrir de nouvelles voies dans le milieu actuel des entreprises axées sur le client.

Objectifs :